Der Wandel von Geschwindigkeit zu Zuverlässigkeit
Das Potenzial von AgenticOps ist zweifellos groß. Bei Cisco ThousandEyes haben wir dies aus erster Hand bei Kunden beobachtet, die Produkte wie den Cisco AI Assistant und den ThousandEyes MCP Server nutzen, um Workflows zu beschleunigen, die früher manuell durchgeführt wurden.
Gleichzeitig stehen NetOps-Teams unter zunehmendem Druck, schneller zu handeln, ohne dabei das Betriebsrisiko zu erhöhen. Sie müssen sich mit fragmentierter Telemetrie, ständigen Warnmeldungen und Transparenzlücken auseinandersetzen, die weit über ihre eigenen Netzwerke hinaus bis ins Internet, in SaaS-Lösungen und in die Cloud reichen. Die Anforderungen sind klar: Vereinfachung des Troubleshooting, Beschleunigung der Diagnose und Behebung sowie Schaffung der Grundlage für einen schnelleren und autonomeren Betrieb.
Doch Geschwindigkeit allein ist nicht die Lösung. Wir haben auch erlebt, wie Geschwindigkeit ohne Sicherheitsvorkehrungen ein echtes betriebliches Risiko mit sich bringt. KI arbeitet nicht nur schneller, sondern kann Entscheidungen auch sofort skalieren. Und wenn diese Entscheidungen falsch sind, erweitert sich der Wirkungsradius ebenso schnell. Um eine Verstärkung des Risikos zu vermeiden, benötigen Teams Kontrollmechanismen, Kontextinformationen und Feedback-Schleifen, die Vertrauen in die Autonomie schaffen, sowie eine strenge Überwachung durch Mechanismen wie Überprüfung, Genehmigung, Richtlinienprüfung und Nachbetrachtung.
Genau hier überschneiden sich AgenticOps – also Betriebsabläufe, die KI nutzen, um Probleme zu erkennen, zu diagnostizieren, Empfehlungen auszusprechen, Maßnahmen zu ergreifen und Ergebnisse zu validieren, einschließlich Kontrollmechanismen und menschlicher Aufsicht – und Cisco Assurance.
Vor diesem Hintergrund stellen wir auf der Cisco Live 2026 in Las Vegas die nächste Entwicklungsstufe der Cisco Assurance-Suite vor – nicht als eine Reihe von Einzelfunktionen, sondern als ein einheitliches System für zuverlässige, in sich geschlossene Abläufe in großem Maßstab, das darauf ausgelegt ist, Digital Experiences zu optimieren und geschäftliche Erfolge sicherzustellen.
Cisco Assurance: Die Grundlage für verlässliche AgenticOps
Cisco Assurance vereint KI-gesteuerte Einblicke, agentenbasierte Workflows und kontinuierliche Validierung in einem einzigen Betriebsmodell, bei dem die End User Experience im Mittelpunkt steht. Es bündelt fragmentierte Telemetriedaten zu entscheidungsreifer Intelligence und trägt dazu bei, dass Maßnahmen – ob von Menschen initiiert oder durch KI unterstützt – geregelt, nachvollziehbar und anhand realer Ergebnisse validiert werden.
Dieses System entsteht durch eine Reihe eng integrierter Funktionen:
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Experience Metrics: Sie bilden eine zentrale Informationsquelle für die User Experience, sodass Probleme anhand der tatsächlichen Auswirkungen auf die User priorisiert werden können.
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Agentic Actions: Einblicke werden in konkrete Maßnahmen umgesetzt – mit KI-gestützten Korrekturmaßnahmen und kontrollierter Automatisierung.
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End-to-End Synthetics: Aktionen werden anhand einer End-to-End-Simulation der User Experience validiert.
Gemeinsam bilden diese Komponenten ein geschlossenes System, das NetOps-Teams dabei unterstützt, die Experience nachzuvollziehen, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, Ergebnisse zu validieren und in Echtzeit Anpassungen vorzunehmen.
Experience Metrics: Von der Geräteintegrität bis zur User Experience
Stellen Sie sich vor, bei Usern in einer Zweigstelle treten zeitweise Probleme mit der Wi-Fi-Netzwerkverbindung auf. Es wurden noch keine Tickets erstellt, aber das Cisco Meraki Dashboard zeigt einen Abfall bei den Netzwerkverbindungen in den letzten 30 Minuten an. Angesichts der Möglichkeit weitreichender Auswirkungen besteht die Priorität darin, das Problem zu diagnostizieren und zu beheben, bevor es eskaliert.
In der Regel agieren NetOps-Teams reaktiv und nutzen kompliziert zu verwaltende Warnmeldungen, isolierte Tools und Telemetrie auf Geräteebene, die manuell korreliert werden müssen, um den Umfang und das Ausmaß eines Problems vollständig zu ermitteln. Das SNMP-basierte Monitoring kann Schnittstellenmetriken liefern, aber oft fehlt der umfassendere Kontext, um den Umfang und die Ursache eines Problems zu verstehen.
Experience Metrics, das auf der Cisco Live Amsterdam 2026 vorgestellt wurde, bietet einen grundlegend anderen Ansatz. Die Lösung ist derzeit als Beta-Version für Wireless-Netzwerke und als Alpha-Version für kabelgebundene Netzwerke verfügbar und ermöglicht den Übergang von reaktivem, geräteorientiertem Troubleshooting zu einer proaktiven, nutzerorientierten Assurance.
Experience Metrics analysiert kontinuierlich die Digital Experience in kabelgebundenen und Wireless-Umgebungen und korreliert Telemetrie in einer einzigen, aussagekräftigen Ansicht. KI-basierte Einblicke können helfen, Anomalien zu erkennen, Ausfälle zu klassifizieren und Probleme basierend auf den tatsächlichen Auswirkungen auf die User zu priorisieren. All dies geschieht oft, noch bevor Probleme von den End Usern gemeldet werden. Diese Funktion schließt die Lücke zwischen Transparenz und Maßnahmen, indem sie eine geführte Problembehebung oder automatisierte Workflows auslöst, um Probleme schneller zu beheben.
Mit nur wenigen Klicks zeigt Experience Metrics einen DHCP-Ausfall (Dynamic Host Configuration Protocol) als primären Verursacher ausgefallener Verbindungen an. Bei genauerer Betrachtung wird die Ursache deutlich: Falsch konfigurierte VLANs, die verhindern, dass DHCP-Anfragen den Server erreichen. Die Plattform fasst das Problem mit einer gut verständlichen Erklärung zusammen, die als Leitfaden für eine tiefergehende Untersuchung auf SSID-, Access Point-, Geräte- oder Client-Ebene dient.
Agentic Actions: Von Einblicken zu schneller Problembehebung
Sobald Experience Metrics das Problem identifiziert und erläutert hat, besteht der nächste Schritt darin, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, bevor sich die Auswirkungen auf die User verschärfen. Hier kommt Agentic Actions ins Spiel.
Während Experience Metrics der Beschleunigung der Diagnose und der Erkenntnisgewinnung dient, wurde Agentic Actions für die Beschleunigung der Problemlösung entwickelt. Durch die Zentralisierung von Vorfällen und Warnmeldungen in einer einheitlichen, nach Priorität geordneten Ansicht bietet Agentic Actions eine zentrale Plattform für die Einleitung proaktiver Aktualisierungen und Optimierungen. Die damit verbundene Übersicht ebnet den Weg für einen stärker automatisierten und dennoch sichereren Netzwerkbetrieb.
Mit Agentic Actions lässt sich fragmentiertes Troubleshooting in einen einheitlichen, KI-gestützten Workflow umwandeln, wodurch der Betrieb einer vertrauenswürdigen Autonomie einen Schritt näher kommt. Mit Agentic Actions weicht isoliertes Troubleshooting ergebnisorientierten Korrekturmaßnahmen, bei denen die Netzwerkperformance direkt auf die geschäftlichen Prioritäten abgestimmt wird.
Experience Metrics hat die Ursache des DHCP-Problems als eine VLAN-Diskrepanz zwischen einem Switch und den damit verbundenen Wireless Access Points ermittelt. Agentic Actions bestätigt die wahrscheinliche Ursache und empfiehlt, die VLAN-Konfiguration auf dem Switch zu aktualisieren. Nach der Prüfung und Genehmigung wird durch Klicken auf „Apply Changes“ (Änderungen anwenden) eine geregelte Konfiguration basierend auf den Empfehlungen initiiert. Der Status des Vorfalls wird aktualisiert und die normalen Netzwerkverbindungen sind wiederhergestellt.
End-to-End Synthetics: Bestätigung des Erfolgs
Sie möchten dieses Problem nun beheben und verhindern, dass es erneut auftritt. Nachdem das Netzwerk wieder normal funktioniert und die User online sind, können Sie ein wenig aufatmen. Bei Assurance geht es jedoch nicht nur um Technologie, sondern darum, Erfolge unter Beweis zu stellen. Der nächste Schritt ist die End-to-End Validierung. Hier kommt End-to-End Synthetics ins Spiel.
Synthetische Tests ermöglichen die Validierung und den Nachweis von Erfolgen nahezu in Echtzeit. Möglicherweise sind diese Tests bereits Teil Ihrer Betriebsabläufe, oder sie können programmgesteuert automatisiert werden, und zwar mithilfe von agentenbasierten Tools und Interaktionen über das Model Context Protocol (MCP) mit der ThousandEyes Plattform. Durch eine nahezu echtzeitorientierte Sichtbarkeit hinsichtlich der Netzwerkperformance vor, während und nach dem Auftreten von Problemen entlang von End-to-End-Pfaden – einschließlich des Internets und der Cloud – ermöglichen sie es, Maßnahmen anhand von Belegen zu validieren. So können Sie nachweisen, dass Probleme tatsächlich behoben sind, anstatt dies lediglich anzunehmen.
Durchgängige Tests können die tatsächliche Wiederherstellung bestätigen und Instabilitäten oder Fluktuationen aufdecken, die an jedem Punkt der digitalen Lieferkette auftreten können – etwas, das Lösungen mit weniger Sichtbarkeit wahrscheinlich übersehen.
Die Ergebnisse und Daten, die durch die synthetischen Tests generiert wurden, werden in Experience Metrics erfasst und dargestellt. Mit diesem Workflow haben Sie nicht nur das Problem der VLAN-Diskrepanz behoben, sondern auch die Grundlage geschaffen, um Probleme proaktiver anzugehen oder gänzlich zu verhindern.
Ausweitung der Assurance auf ein breiteres Spektrum von Umgebungen
Vertrauenswürdige AgenticOps-Lösungen müssen zudem in der gesamten Bandbreite der Use Cases und Umgebungen funktionieren, in denen Unternehmen tätig sind, einschließlich regulierter Umgebungen, Cloud, mobiler Umgebungen, Service Provider und eingebetteter Infrastruktur. Neue Funktionen von Cisco ThousandEyes ergänzen Cisco Assurance und helfen so noch mehr unserer Kunden, die jeweiligen Herausforderungen auf unterschiedliche Weise zu bewältigen:
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Cisco ThousandEyes for Government – FedRAMP® – Moderate autorisierte Assurance für Bundesbehörden und regulierte Umgebungen.
Weitere Informationen finden Sie im Blog und am Stand für Behördenkunden auf der Cisco Live.
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Internet Insights Provider Intelligence – Datengesteuerte ISP-Bewertung und Netzwerkplanung auf der Grundlage der kollektiven Intelligenz von ThousandEyes.
Weitere Informationen finden Sie im Blog, in der „World of Solutions“, wo Sie eine Demo ansehen können, oder beim Cisco Live Lightning Talk zum Thema „Provider Intelligence“.
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Endpoint Agent Support for ChromeOS™ and Android™ Open Source Project (Beta) – Erweiterte Sichtbarkeit von Endpoints in Bildungseinrichtungen, Unternehmen und Umgebungen, die eine virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI) nutzen.
Um mehr zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihr Kundenbetreuungsteam von Cisco oder Cisco ThousandEyes und besuchen Sie die „World of Solutions“, um sich eine Demo anzusehen. Sie können auch die Mobile Endpoint Agent-Version 1.7 herunterladen, die jetzt im Google Play-Store erhältlich ist.
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Embedded Agent for Cisco Cloud-Managed Switches (Beta) – ThousandEyes Enterprise Agents, die direkt über das Cisco Meraki Dashboard gemanagt werden.
Wenn Sie mehr erfahren oder Zugang zum Beta-Programm erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr Kundenbetreuungsteam von Cisco oder Cisco ThousandEyes oder sprechen Sie mit unserem Fachpersonal an einem der Demo-Stände von ThousandEyes auf der Cisco Live.
Konkrete Einflüsse in der Praxis
Ganz gleich, wo Sie sich auf Ihrer Digital Journey befinden: AgenticOps wird zu einem wichtigen Bestandteil Ihrer Zukunft. Diese Zukunft wird zunehmend autonom sein – doch man muss ihr auch vertrauen können. Die Kombination aus Experience Metrics, Agentic Actions und End-to-End Synthetics soll Teams dabei unterstützen, diesen Weg einzuschlagen. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, konsistente, hochwertige Digital Experiences zu liefern und gleichzeitig Störfaktoren zu reduzieren, die Problemlösung zu beschleunigen und das Vertrauen in die Betriebsabläufe zu stärken.
Ganz gleich, ob Sie sich mit Problemen bei der SaaS-Implementierung, SD-WAN-Optimierungen, dem Troubleshooting in Wireless- oder kabelgebundenen LANs oder der Netzwerkerweiterung befassen – Cisco Assurance kann Ihnen durch End-to-End-Sichtbarkeit, KI-gestützte Intelligence und mit einem Closed-Loop-Betrieb dabei helfen, neue Maßstäbe zu setzen.
Möchten Sie Cisco Assurance in Aktion erleben?
Wenn Sie an der Cisco Live in Las Vegas teilnehmen, werden wir Ihnen diese Funktionen in den Pavillons „Digital Resilience“ und „Future-Proof Workplaces“ im Cisco Solution Village vorstellen.
Sie können außerdem mehr erfahren und sich mit unseren Fachkräften austauschen, indem Sie an einem Lightning Talk in einem der Vortragsräume im Ausstellungsbereich teilnehmen. Werfen Sie einen Blick auf den Zeitplan und stellen Sie sicher, dass Sie einen Termin dafür vorgesehen haben.
Falls Sie nicht an der Cisco Live teilnehmen, wenden Sie sich bitte an Ihr Kundenbetreuungsteam von Cisco oder Cisco ThousandEyes, um nach der Veranstaltung eine Demo zu vereinbaren.
Besuchen Sie die Seite Cisco Assurance auf www.cisco.com oder www.thousandeyes.com, um mehr zu erfahren und auf dem Laufenden zu bleiben.
Einige der hier beschriebenen Produkte und Funktionen befinden sich derzeit noch in der Entwicklung und sind deshalb zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar. Ihre Verfügbarkeit hängt davon ab, ob bzw. wann ihre Entwicklung vollständig abgeschlossen wird. Cisco behält sich das Recht vor, den Bereitstellungszeitrahmen dieser Produkte und Funktionen jederzeit zu ändern. Cisco übernimmt keine Haftung für eine verzögerte oder nicht erfolgte Bereitstellung der in diesem Dokument erwähnten Funktionen oder Produkte.
Android und ChromeOS sind Marken von Google Inc.
